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Google凭什幺连续四年获选最适合工作百大企业?


2020-06-07


Google凭什幺连续四年获选最适合工作百大企业?

工作环境是员工对公司满意度的评估标準之一,Inside 曾介绍过 Minecraft 的办公室 ,如果事先不知道是开发者的办公室,看到照片也许会还以为是哪一家高级 Lounge Bar。

当然,除了工作环境以外还有许多考量,富比士杂誌最近列出 100 家最适合工作的企业名单,而第一名正是 Google。

Google 已经连续四年入选,而我们所熟知的微软则名列第 75 名,至于苹果、Yahoo、Amazon 等公司甚至不在这份名单上,可想而知这项殊荣可不单单只是靠着工作环境品质的提升而得来。

Google凭什幺连续四年获选最适合工作百大企业?
图片来源:Forbes

Google 的人力资源部门又被称作 People Operations,该部门除了要负责员工招募之外,还必须负责提升员工的快乐程度和对公司的满意度。好几年前,POPS 发现了一个严重的问题——女性员工正逐渐离去。许多硅谷的公司面临同样的问题,而管理人员也一直致力于增加女性员工人数,但是 Google 作为一家科技公司,男性员工还是佔了大多数。

POPS 发现了这个问题的根源:生小孩。根据数据统计,刚生小孩的女性员工特别容易离职。因此 POPS 针对这个情形持续提出改善计画,到了 2007 年时,刚成为妈妈的女性员工可以拿到五个月的有薪假,而且假期随便怎幺分割都行。POPS 的负责人 Laszlo Bock 指出,在育婴假的计画推出之后,刚生完小孩的女性员工离职率便下降了 50%。当然,福利不只这些,其他还有免费食物、洗衣服务、配备 Wi-fi 的交通巴士,以及大家所熟知的 员工圣诞大礼 和鲜为人知的 身故福利 等。

这样看来,POPS 好像是专门在想办法取悦 Google 员工,但事实并非如此。在 Bock 的领导下,POPS 与其说是福利部门,不如用科学实验室来形容可能会更为贴切,因为 POPS 针对员工的资料建立了一套複杂的追蹤系统,而且在过去几年内还雇用了许多社会科学家对企业内部组织进行研究。

因此,我们看到的这些福利的具体实行方式和规模其实都是经过精密计算的。例如,降低女性员工的离职率可以维持员工的工作心情以保持工作效率,同时降低招募成本;身故福利则是考虑到 Google 员工都以年轻族群居多,增加的品牌形象效益和道德观感根本与实际付出成本不成比例。另外,Eric 决定在 2010 年景气衰退与受到 Facebook 冲击的时候替全体员工加薪,加薪的具体方式和幅度也是经过 POPS 计算的。至于圣诞礼物的外部效益可想而知一定更多了。

然而 Google 这幺不平凡的大型企业,对新进员工的要求自然也不平凡。除了负责福利之外,POPS 既然是人力资源部门当然就必须负责招募,当然也必须负责不断改善招募方式,例如 Google 招募的面试问题 、面试流程和次数等。POPS 中的人员分析团队负责人 Prasad Setty 表示,该团队的任务就是要用「科学化的」方式来回答所有与人员相关的问题,让数据协助你作决定。

Bock 表示,POPS 的最终目标就是要用 Google 的经验来回答那些工作场所会遭遇到的问题:领导者是与生俱来的还是后天培养的?由团队来完成任务会比个人的表现更好吗?一个人有办法长时间维持高水準的工作表现吗?虽然这些问题 POPS 目前还没有办法回答,但 Bock 认为总有一天能找出答案。Bock 表示:「我们在一间受数据资料推动的公司,而且在我们进行一些实验的时候,因为规模够大,因此统计数据是有效的。」。

数据的确会说话,也因此 Google 正试着找出数据背后的意义,这些福利可不只是对员工慷慨大方而已,同时也代表了这个企业的「数据」文化。读者对于这样的福利和公司文化有什幺样的看法呢?欢迎留言讨论。

The Happiness Machine
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